常见问题


1.生产相关

① 3D打印都有哪些材料以及怎么选择?
答:3D打印云制造主要采用光敏树脂、PLA、尼龙、不锈钢等材料。用户可根据材料特性和成品所需的最终效果选择合适材料

② 模型的价格怎么计算?生产一个模型需要多少钱?
答:按照产品重量计算,产品的价格=打印材料重量×打印材料单价,起步价100元,具体费用可以联系客户报价

③ 最快交期几个小时?生产一个模型需要多少时间?
答:模型的生产时间大致在1-3天,具体还需要看打印模型的大小,材料,工艺,最快交期 12个小时。

④ 3D打印的精度怎么样?
答:3D打印采用工业级打印设备,最高精度可达0.025mm, 打印成品100%检测合格后发货。

⑤ 3D打印有后处理问题?
答:如果您的模型打印完成之后需要进行后处理,比如喷漆、抛光、打磨和上色等后处理需求,请联系在线客服,客服会根据您的具体需求为您选择最佳方案。



2.订单相关

① 多久可以得到询价结果?
答:在完成上传3D文件后,用户可以直接在线联系客服即时获取报价,最快2分钟给予报价

② 如何在网站付款下单?
答:需要分2步,首先是先充值相应的打印费用,然后再点击下单付款

③ 为什么不能取消“生产中”的订单?
答:当订单显示“生产中”状态时,我们的工厂就已经开始制作该工单中所包含的模型了。此时取消订单,将会导致已经进行生产制造的部件作废,所以此时不能取消订单,还望谅解。

④ 如何查看订单生产进度?
答:您可以登录3D打印云制造网站,在我的订单-查看详情了解生产进度,点击“我的订单”查看订单生产情况。

⑤ 3如何获取订单发票?
答:付款金额满200元,即可申请开具发票。为提高操作效率,发票一般在到货3天后发送电子发票到用户邮箱,点击“申请发票”



3.设计规范

3D打印所需的三维模型有一定的要求,在上传模型前,请务必检查模型是否达到如下要求:
① 3D模型必须是封闭的,或者说是水密的。不能存在未封闭的空洞或面,否则打印过程会中断。建模软件中需检查所有面,全部封闭即可;直接建模或同步建模软件所建模型即为实体。

② 3D模型不能多个实体共用一条线,分开的实体或有重叠部分的实体没有问题。

③ 3D模型的最小壁厚不能小于1mm,否则容易造成变形和破裂。建议SLA和SLS、SLM的最小壁厚不能小于1.5mm,模型越大,最小壁厚也要加大。

④ 如有大面积薄壁或大跨度的平板面或曲面,建议增加一些加强筋或结构,以避免造成变形。

⑤ 模型打印默认为实心,如果需要选择空心打印,则必须留有5mm直径的小孔,已便于空腔中的残留材料流出。

⑥ 如果3D模型文件中包含了能够活动的不同部件或关节,连接处或关节处需留有0.5mm的缝隙。可以装配的部件建议分开上传打印,然后组装。


4.配送支付

① 配送方式
为了保证我们的商品能够安全快速地送达您的手中,您在我们这儿购买的商品会通过顺丰速运邮寄给您,顺丰速运不能投递的地区则使用EMS邮政速递。

② 支付方式
为了保证支付的有效性和安全性,我们提供以下两种支付方式:
A、支付宝:我们已接入第三方支付平台支付宝,支付宝在支付上安全性较好,而且方便快捷,这样可以便于您的购买。
B、微信支付:我们已接入第三方平台微信支付,如果您已经开通了微信支付,那您也可以选择使用微信支付来支付订单。

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