售后服务


您在3D打印云制造下的订单,如果收到货物后有任何质量问题,您都可以联系我们的在线客服,我们会妥善为您处理。

签收/验货

为保障您的权益,请您在收货时注意以下环节:

1. 在您收到商品时,请务必检查是否存在因运输过程造成的损坏、破碎等外观损坏,或缺失、缺少模型问题,
如您发现以上情况,请选择拒收,并可第一时间与客服沟通解决。

2. 为了保护您的权益,建议您尽量不要委托他人代为签收;如由他人代为签收产品,视同您已在收货时确认商品完好,

返工/退换货

云制造同意退换货的情况

1. 云制造承诺在成品出厂前,都会经过非常严格的质检才出货,当发生质量问题经过核实为云制造的原因,我们会为您办理退货或者重新生产

2. 对于需要办理退货或者重新生产的,自产品交货日(以实际收货日期为准)起3日内可以办理

云制造不予办理退换货的情况

1. 产品签收后产生的受潮、变色等
2. 过保商品(超过退换货期限的商品,退换货有效期为用户收到商品后三天内)
3. 退回产品数量不足或者商品的外包装、收据或发票缺失或涂改
4. 其他由于用户原因造成的

退款说明

退款将在7个工作日内退回原支付银行账户/支付宝

如果还要其他疑问或者反馈建议,请直接联系在线客服
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